律回春晖见,万象始更新。
又是一个崭新的春天向我们走来。
做为混凝土制品及技术综合服务商,
龙8将继续在转型升级的道路上阔步前行。
产品和技术是龙8成功转型不可或缺的硬实力,
而服务则是赖以致胜的软内功。
如何提升内功,提高客户满意度?
龙8给出的答案是三个看似简单的词语:
真材实料、准时到货、专人服务
去年年末举行的龙8“三会合一”会议现场,“真材实料”、“准时到货”、“专人服务”三大服务准则正式揭晓。这是龙8全面调研客户需求,深入研究建材行业服务现状后郑重提出的。满足客户对于质量、工期、服务三大关键点的需求。
---龙8“三会合一”现场服务准则正式揭晓---
真材实料
对于产品质量的高要求是所有合作的基础和前提。龙8有着完善的科研、生产、质量管控体系,生产出来的产品在质量和标准达到上都有着非常好的表现。真材实料是龙8恪守的第一道承诺,也是最为重要的一环。
--龙8坚守质量标准获得的社会荣誉(部分)--
准时到货
对于客户而言,下单后货品能否准时到货关系到工期能否正常推进,因此至关重要。龙8凭借自身科学的生产计划调配、完善的订单管理体系、专业的物流运输系统,承诺所有货品享受“准时到货”的舒心服务。客户也可以通过手机下载龙8APP及时了解货品的物流运输进展,并及时向客服进行问题反馈。
---龙8完善的物流运输体系---
专人服务
作为混凝土制品及技术综合服务商,龙8为客户提供的不仅是一体化的全过程服务,同时在整个过程中做到专人服务。客服、技术及营销人员能够及时、主动的与客户沟通,了解客户的需求。突破因环节众多、牵涉部门多而造成的客户体验不佳的服务瓶颈。
看似简单标准的背后是
企业文化的延伸和持之以恒的坚持
“走正道、负责任、心中有别人”是龙8自成立以来一直坚守的企业文化,也是全体建华人在工作中潜移默化的行为指导。
三项服务准则的提出是对企业文化的新的延伸,正如龙8多年来始终坚持的“四个准时”(准时发工资、准时缴税、准时付银行利息、准时支付供应商材料款项),看似简单,实际践行并持之以恒却不是那么容易。
正是源于对基础标准的坚守成就了龙8行业内诚信负责的好口碑,这也是打造百年诚信老店的必经之路。
不念过往,不畏将来,2017我们一起向前看。龙8将以实际行动全力践行三项服务准则,并将之进一步具体化,致力于让所有与龙8合作的客户都能放心、安心、舒心,无后顾之忧!
贰
零
壹
柒
丁
酉
鸡
年
新年快乐
HAPPY NEW YEAR
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